1、EMS查詢郵件有(yǒu)多(duō)種方法：
 

(1)撥打EMS客戶服務(wù)電(diàn)話：當地電(diàn)話區(qū)号+11185。

(2)登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國(guó)際EMS郵件時，還可(kě)通過查詢鏈接，進入相關國(guó)家和地區(qū)郵政網站查詢。

(3)EMS郵件短信查詢服務(wù)，請進入www.ems.com.cn中(zhōng)的短信查詢了解使用(yòng)方法。

(4)登陸EMS網站進入用(yòng)戶留言，在留言中(zhōng)提供郵件号碼和收件人具(jù)體(tǐ)地址，我們幫助您查詢，并在回複留言時告訴您查詢結果。

(5)在多(duō)種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單(寄件人存聯)和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦(bàn)理(lǐ)查詢。

 

2、EMS郵件号碼：

EMS郵件号碼共13位，其中(zhōng)前面兩位英文(wén)字母，E是郵政快遞英文(wén)縮寫的第一個字母，第二個字母是序列号(如EA、EB、ED等)，最後兩位英文(wén)字母CN代表中(zhōng)國(guó)的意思，中(zhōng)間九位為(wèi)阿拉伯數字，隻有(yǒu)郵件号碼齊全、正确，才可(kě)查詢到郵件的信息。

 

3、EMS郵件已經寄出但網上無信息怎麽辦(bàn)?

當您在EMS網站上查不到郵件信息時，請在用(yòng)戶留言中(zhōng)告訴我們。請您準确、完整地提供EMS郵件号碼和收件人具(jù)體(tǐ)地址，我們幫助您查詢，并盡快回複您查詢結果。

 

4、EMS郵件信息查詢的時間：

EMS郵件受理(lǐ)查詢的有(yǒu)效期為(wèi)：自郵件交寄之日起四個月。

EMS郵件的傳遞信息隻有(yǒu)在相關環節處理(lǐ)過後才能(néng)在網上查到。一般來講，在郵件發出的四個小(xiǎo)時後即可(kě)查到郵件的傳遞處理(lǐ)信息。

 

5、如何查詢CT字頭号碼的快件?

當您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時，可(kě)登陸http://www.tnt.com.cn/lit/網站進行查詢。

 

6、要求提供簽收複印件怎麽辦(bàn)?

各地郵政EMS業務(wù)開辦(bàn)局免費受理(lǐ)用(yòng)戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況複印材料時,請直接到收寄郵局辦(bàn)理(lǐ)查詢，并按規定每件應支付特殊查詢處理(lǐ)費3元。